Disclaimer:我是在做商业产品的,但是也参与过用户产品。
最大的区别可能是前者更注重产品的信息架构和内在逻辑。商业产品往往给比一小搓专业用户用,所以产品中经常会出现比较多的专业术语、图表或者按照步骤操作的情况。在用户界面上来看,表单、图表等会比较多。那么如何把这些看起来比较复杂的元素结构化、逻辑化就很重要了,要不然就是用户不知道如何用你的产品。
这并不是说用户产品不注重逻辑,无论是什么产品,都要有很清楚的逻辑。但是用户产品相对而言不会出现商业产品设计时碰到的那些用户不知道怎么用的挑战,因而更注重在怎么让用户用得更顺手,更顺从直觉(intuitive)。
其它的体会是:
1 - 商业产品很重视数据可视化(data visualization),至少我们的产品界面中数据的部分很多,能用正确的方式来展现这些数据很重要,这是帮助用户降低他们工作时理解数据的障碍。
2 - 还有就是获得用户反馈的方式很不一样。商业产品的用户一般是企业用户,所以比较好的用户关系能够帮助获得深入的产品需求洞察。这不像用户产品可以通过后台数据来直接的看产品需求,相对而言更依赖与对重要用户和行业的理解。
3 - 产品运营对商业产品也很不一样。帮助文档和专业的客户服务很关键。服务的质量和稳定性有时候比其它的东西都重要。这是一个产品设计师需要考虑的地方,就是如何处处体现服务的专业性。
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