这是一个创建于 316 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
现在如果商家跑路，淘宝不会再批准你对商品的退款申请。哪怕你走 88vip 的赔付流程，淘宝也会直接拒保，等于只要订单量够大、订单额度足够高，商家只会损失 1000 块钱，剩下的钱可以全部提走。
去年 7 月有一笔约 500 元的订单，交易成功后，在没有如实收到商品情况下，8 月商家注销店铺，卷款跑路。
有意思的事情来了：我 8 月开始申请退款，支付宝开始对商家进行为期 90 天的催缴。在催缴失败以后（废话跑都跑了谁他妈理你啊），支付宝客服给我来电，表示我的退款工单没办法继续走下去，且要超时了，于是给我关闭掉（实际上是拒绝掉，这点很重要）我的退款申请，并开始走内部的财务退款流程。
于是退款审批一直走，从去年 10 月开始走到 12 月，仍然没有任何进度，且因为客户侧入口的 “退款申请” 被拒绝掉了，每一个初级客服都说我的 “退款” 流程已经审批完毕，必须要再转高级客服，才能看到所谓的内部退款流程。
直到今年 1 月 4 日，已经是第四还是第五个高级专员处理我这件事了，才终于给我说清楚，内部流程一直 pendig ，并不是“没有走完”，而是财务审批后再度拒绝了，而且没有给出任何理由。且由于该流程只能申请一次，如果初次为我申请的客服比较敷衍，导致申请失败后，后续的高级客服是无权再度发起这个申请工单的。各位如果有机会走到这一步，一定一定要跟客服沟通好，明确申请内容。
你可能会问，商家开店不是要交保证金吗？这就是这套诈骗流程最美妙的地方：在店铺关店后是不会允许立即提取保证金的。但如果出现催缴等导致商户异常的问题，会直接冻结商家的支付宝，而且被冻结后这 1000 元保证金是无法转出的，等于淘宝虽然扣了商家 1000 元，但是也不会给你，因为商家的支付宝异常，不归淘宝这边处理，且拒绝为你处理。
而且至此，淘宝全程拒绝使用 “赔付” 这个词，也就是整个交易保障体系里面，淘宝作为平台方，完全没有 “赔付” 的责任，哪怕你开了 88VIP 、哪怕在各个宣传物料都在明示暗示你淘宝有赔付逻辑，但当你真的需要走赔付流程的时候，淘宝是没有的。
我们再来梳理一下这套淘宝认可的诈骗流程：
- 上架商品，且单价足够高；
- 在最后一笔订单成交后的 30 天后关店跑路（交易入账最长会被扣押 30 天）；
- 转走商家支付宝里的所有钱，关店跑路，放弃掉 1000 块钱的保证金；
- 你转走的钱就是你的合法所得，淘宝无法对你追缴。
第 1 条附言 · 247 天前
后续，索赔成功：/t/1022959
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imaple 316 天前
有个问题, 实际没有收到货物订单怎么完成? 订单不完成状态商家是取不出订单的钱的吧
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AoEiuV020JP 316 天前
但是，用户确认收货前这个钱是到不了商家手上的，要怎么在商品有问题情况让用户确认收货，这才是难点，
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unclemcz 316 天前 via Android
是在没收到货的情况下点了收货吗？
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CivAx OP @imaple @AoEiuV020JP 没有如实收到，并不是没有实际收到。比较常见的就是各种需要事先确认收货的预付定金、1 年期的账号服务，以及买家没注意超时后自动收货的。
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yimity 316 天前
淘宝的花木，说是三个月不发芽，全部退款，然后三个月之后不就跑路了么。
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AoEiuV020JP 316 天前
@CivAx #4 事先确认的定金不敢买，长期的定期服务这个确实有，
关键跑路原因可能在外部无法预料，比如之前 22 年微软漏洞充值的廉价 3 年会员，确认收货后微软撤回 bug 会员，退不了款的商家丢下保证金就直接跑了，应该是有确实赚到不少， 只能说还是应该尽量买靠谱的， |
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wjfz 316 天前
感觉 lz 是贪便宜在淘宝买账号被骗了？买账号这种肉眼可见的不靠谱，还是得官方渠道。
还有一种场景就是那种卖山寨/贴牌家电的，几百块的冰箱洗衣机说是保 10 年，一两年后就关店跑路开下一家了。 |
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yyzh 316 天前 via Android
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bk201 316 天前
我买了个 nuc 电脑，售后都没了，店家直接跑路。所以这种需要长期的，还是京东或者线下大的连锁店靠谱。
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gam2046 316 天前  4
我曾经一度认为，淘宝上确认收货 15 后，是没有任何售后保障的，全看商家自己的良心。
这也是京东当然能杀出一条路的原因。 至于拼多多就又是另一个路子了。 |
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echoo00 316 天前
我买的一年期的服务账号，只用了两个月，商家关店跑路了。。。投诉无门
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hapsinge 316 天前 1
感觉现在天猫都没有完全一年保修，想要好服务还是只能去京东自营，一年内出问题都能解决。所以消耗品在拼夕夕，大件去京东自营。
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chenPiMeiHaoChi 316 天前
已卸载淘宝，拼多多退换货又快又不用扯皮还有运费险，淘宝这个规矩那个毛病的烦死人。
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Felldeadbird 316 天前
楼主这种应该是超期收货，自动确认。钱都被人拿到了，再投诉就很难追回钱款了。
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Cat7373 316 天前
要么狗东，要么多多，宝猫 88 之流不是给自己找罪受么（请读者注意，本言论仅代表本人个人在平日使用的感受，并无针对任何公司或产品的攻击、侮辱、谩骂、引导、抹黑等意思或行为，请自行筛选信息，对信息作出判断）
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LaGeNanRen 316 天前
@Cat7373 好熟练的叠甲
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Cat7373 316 天前
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jakes 316 天前 via iPhone
淘宝这个关店跑路的 bug 早就有了，一搜一大堆，阿里不想管而已。
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s642153378 316 天前 via Android
拼夕夕已经进化到，自己给自己下大单，然后虚假发货举证就可以强制退商家冻结款了，提款跑路才重要。
平台整天肆意修改规则，滥用垄断地位，一个破店谁在乎，开店的奸商谁还缺几个身份证信息呢 |
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oxykr 316 天前
感谢分享
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diyisoft 316 天前
京 d 也有这个问题，买的膳魔师的杯子，不到一个月掉漆很严重，准备维权的时候店家关店了。联系 plus 客服怎么这么滴，后来说退 10 块钱的京豆。晕，不了了之。
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whathappen 316 天前
你收货了就没办法了，对方正常关店，保证金都退的。
如果不要保证金的话，根本不存在“关店”这个操作，直接不上线就行了，什么平台都一样。 |
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paradoxs 316 天前
@murmur pdd 非百亿补贴卖的本身就是假货，跟淘宝有区别么，想跑路 pdd 一样啊你在 pdd 买个所谓终身会员，用半年掉了能退款？
----------------------- 噢？你找一个假货的链接给我看看？在线等。 |
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sherlockwhite 316 天前
@echoo00 同样的
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google2020 316 天前
这个问题就是主体跑路，没法追责，各平台除了自营的都有这个可能，线下也很多。早年珠三角很多做建筑工程外包、健身房、美容院的就靠这个捞第一桶金，收到钱了，就拖供应商款，拖员工工资，预收客户款，背地里偷偷注销公司，等公示期一过，注销成功，就跑出广东，公司注销了，起诉的话没有主体起诉不了，上门堵人的话人家不是广东的，已经跑到外省去了，你都找不到人。
电商平台操作是这样的，14 天自动确认收货，全部收货后就全部到账了，马上把钱转走，申请退点，公示大概 30 天，期间你来申请售后还是可以的，要是你没来申请，退店成功就把保证金退回来了，就跑路成功，你想售后就已经找不到主体了。 还有一个跑路更快的办法，弃店玩法，准备跑路的时候，自己刷单，钱进去了确认收货转走了，再申请售后，这时候平台就会用保证金退款，通过这个办法把保证金全部套出来，就不用等退店公示，马上就跑路成功。 |
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murmur 316 天前
@paradoxs 不得不说 pdd 的小程序还比较克制，我搜会员结果不让我搜，虽然备选词全是什么永久终身会员
然后我就去搜手机，我搜 mate60 也给我过滤了，但是这难不住我啊，我可是小白测评的忠实粉丝 然后我就去搜全网通，结果不出意外，mate60m 各种假华为手机 |
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mnsw 316 天前
我之前在淘宝买了一个会员，然后没到期就掉了
找卖家，卖家直接不回，然后发现跑路了 然后找淘宝，淘宝专员说卖家最近维权数量多，保证金已经被扣除了，现在没法支付我的退款了，只能他们继续联系 反正后来我放弃了，然后有一天竟然收到退款了，专员联系我说已经给我退款了 |
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qinfengge 316 天前 1
淘宝早就卸了，如果不是某些 VPS 续费需要支付宝，阿里的一个 APP 我都不想装。狗屎一样的优化，啥都往里面塞。还用着十几年前的思维做应用和项目，十八罗汉这些年这调任那调任屁都没搞出来一个，被阿里收购的活到现在的我只能说一个高德
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victorkk 316 天前
自从我在淘宝买东西被骗了一次，申请客服全程不鸟我后，我要么 JD 、要么 PDD 。淘宝卖家聊天记录一开始自己都承认的事，铁证如山，淘宝客服还判我输，妈的。
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Smallsun1231 316 天前
保证金只有 1000 块嘛 我经历了两次淘宝买 PLEX 永久账户然后店家跑路的事情
每次找淘宝客服都会让我提供账户失效信息之后把钱全部退还给我 我以为他们保证金够多呢 |
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majiajia 316 天前
之前都是为了优酷电视会员开的 88VIP ，今年说的淘气值没达到 1000 开不了了，那正好，直接 v 站上花 30 买了个优酷 VIP ，再+8 元/月升级电视端 SVIP
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diagnostics 316 天前
保证金一千和闲鱼有啥区别？当时闲鱼买数字帐号被骗过
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CivAx OP @whathappen 跟 “要不要保证金” 这个逻辑无关，而是商家触发 [淘宝] 风控后，会冻结 [支付宝] 账户，有保证金也没法赔付给买家，因为商家的支付宝账户已经锁定了，保证金无法转出。我与对接的专员多次核对了这个弱智逻辑，对方多次重申就是这么个样子。
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SkywalkerJi 316 天前
能做这个套路生意的，一般都是淘宝内部有人，里应外合，普通消费者搞不过的。
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yuejieyao 316 天前
玩手办的话就会知道这个套路早烂大街了
玩手办有个预订的流程，由于淘宝官方并没有成熟的预订功能，所以手办店都是先收一笔需要提确的定金，等手办到货后再联系你交尾款，你收到货再确认尾款。 看手办吧就会知道经常有骗子开手办店，收几个月定金，然后直接关店跑路的，让淘宝退款基本没戏只能认栽。 |
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hzzh 316 天前
分享一下亲身经历的套路。
家人在淘宝直播间买翡翠，一千多块钱。直播会让你拍一个 100 链接，剩下的钱走付款码或者对话框直接发红包， 商家一直不发货，再过段时间店铺直接没了， 找官方客服说店铺违规已经被关停了，申请退款那 100 的链接会退给你，剩下的退不了，官方客服直接建议你报警。 |
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Yunsheng 316 天前
哈哈。刚刚在闲鱼被骗。而且小法庭直接判定卖家赢，前直接打给卖家了。小法庭就是一群啥都不懂的在判定，完全真的不讲理，侮辱了法庭这个词。平台介入直接说虚拟物品不支持退货。我就神奇了。就是聊天窗口商家只要给你发一个随机字符串就表示发货。这个字符串可用不可用，不重要。完全就是诈骗。可惜了，没办法，闲鱼我会注销，不再用了。
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gam2046 316 天前
@HFX3389 #37 唔，其实还真不是仅退款，这个只是近两年的，起家并不是依靠仅退款。
往回看，拼多多逐步抢占市场的时间，正好就是阿里准备冲击高端的日子，阿里准备全面转向天猫，企图彻底摘掉身上低质、假货的标签，因此清退了一大批中小卖家以及假货卖家，这群人无处可去，正好被拼多多照单全收。 而拼多多清楚的知道，人们并不是厌倦假货，而是厌倦用真货的钱，买到假货。 因此拼多多直接让用户用假货的钱，买到假货。 当时许多 3.9 元的 MP3 ，9.9 元的衣服，大量抢占了下沉市场。这才分到了电商市场的第一杯羹。 至于“你想抄它的底，它想抄你的家”，“用了半年，仅退款”这都是比较靠后后的话了。 |
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cherryas 316 天前
任何一个 b2c 平台赔付也仅限于商家的保证金啊。总比抖音好吧，双十一买的几件商品，其中两家已经没有商品没有客服了。 约等于跑路
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paradoxs 315 天前
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haython 315 天前
一个感慨，公司大了时间长了，就会有各种问题，各种规则，有些规则可能只适用一段时间，但是没有人敢改就会一直有，问题实在太多了就会出现新的公司来替代，国家也是这样
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BlueHat514 315 天前 via Android
@Cat7373 你好，我是淘宝客服，律师函已发你邮件，请查收(づ ●─● )づ
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xz410236056 315 天前
@CivAx #4 快说！你是不是买小裙子了！
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nxuu 315 天前
这个是不是需要废掉一个人的银行卡和身份证，跑路一次就需要一个新的。
理论上确实可行，不过也不是所有人都支持提前支取所有的订单预收款。 |
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ouqihang 315 天前
前几楼一说就明白了，各种 1 年会员实际只有 1 个月 3 个月都是良心了，还可以结合苹果退款，不都一直有。
你只是恰好知道 tb 内部卖家收款流程而已，JD 压货款的时间长，哪怕关店后还会压一部分，所以 JD 可以提供更长的售后（不排除 JD 自己也要垫）。 |
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datocp 315 天前 via Android
当年急用所以挑了本市一个商家，搞笑的是评论区有大量人员反应没收到货。今天看了一下系统竟然第二天就发货，问题是一直没有快递单号。然后 15 天到竟然成交。。。还因为是花贝订单说是有骗花贝还是什么问题。就这样损失了 32.89 。而这家店他妈的不知道是不是淘宝他爹开的，至今还在。。。
77 ！生生子你个生他了是也人！ https://m.tb.cn/h.5ofBSdTjdK4pyhm CZ0001 我分享给你了一个超赞的内容，快来看看吧 2020-11-12 12:51:52 发起了仅退款申请，货物状态：未收到货，原因：未按约定时间发货，金额：4.85 元。 系统 2020-11-17 12:52:06 客服小二正在处理，请耐心等待。 消保 ins 风控 2020-11-17 12:52:07 客服判决. 执行方案: 驳回售后服务; 状态: 未收到货; 维权定性: 淘宝小二已处理完毕. 系统 2020-11-17 12:52:07 核实您的维权申请不在平台保障范围内，维权做结束处理，对于商家的问题我们会持续监督，感谢亲始终如一的支持！ |
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Constellation39 315 天前
我之前在淘宝上买了一个外国的 APP ，用了半年店家退款跑路，找淘宝，客服和我说他们店铺的保证金只剩十几块了，先赔给我，然后由淘宝给我发了剩下金额的无门槛券...
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Baoni 315 天前
确实，帐号类的产品，支付宝应该推出按月给商家打钱的功能。一旦跑路，剩下的钱直接退回就好了。
本来支付平台的意义就在于，是一个公平的第三方，确认没问题才给钱。 那这种一下给完未来一年的钱的话，不是一个很完善的第三方。 |
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pinuo 315 天前
这样会被淘宝起诉的，反正夕夕会报警
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hereIsChen 315 天前
看了这个贴子才想起淘宝上还有个东西，半年多了还没通知补尾款
不过店铺没跑路 之前买过 xgp 账号，然后因为黑卡事件被封了，那个店铺跑路后面也没有退款，客服一点用都没有 |
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