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淘宝新套路: 消失的运费险

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  •   PhpBB · 103 天前 · 1789 次点击
    这是一个创建于 103 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    asfa

    很多人应该都像我一样, 在淘宝同质化严重且价格差不多的东西里, 会选择有运费险的商品, 即使你不一定会退.

    但今天的经历让我长见识了, 在经济不好的大环境下, 坏人可不只是底层小商家, 平台也会跟你刷伎俩.

    首先你挑选了一个有运费险标志的商品, 下单付款后订单里也显示 退货包运费保障中.

    但其实, 这时候你的运费险暂时还没有生效. 而是在卖家实际发货了, 所谓的系统才会真的放行这个保险订单, 不放行之前这个保险订单是否生效, 你作为消费者是无从判断的.

    然而, 问题来了, 真的等到卖家发货了, 你就不能在发货前取消订单了, 而只能在收货后退货. 如果保险订单没有被系统放行, 那么你这个商品实际就享受不了退货险了.

    也就是说套路是这样的: 首先给你虚假宣传: 来吧亲, 买我们这个东西可以包运费退货哦.

    然后在无退货发生时: 仍然假装在 APP 里显示 退货包运费保障中, 给消费者一种良好的幻觉

    最后在有退货发生时, 才撕破脸: 什么? 你付款付好了? 哦哦, 不好意思亲, 这一单我们没有给你运费保险哦, 你还是要付运费退货的哦

    我对广告法了解不多, 但是仅从讲道理的角度来说, 你既然运费险不是一定送, 你就应该在所谓的 运费险标志 旁边写清楚, 这运费险不是 100%有. 否则就相当于,买了一张飞机票, 结果登机时告诉你,座位不一定有,要实际起飞了才能告诉你是不是有,没有座位你就坐厕所里去吧.更不能在商品订单产生后, 仍然假惺惺写一个 '退货免运费保障中' 继续骗人.

    而且, 你既然保险不给, 为什么不在订单寄出后, 通过 APP 内或者短信的方式告知消费者? 简简单单一个通知都做不到? 平时发广告发得那么起劲呢?

    这个锅, 是产品经理背? 还是程序员背? 如果是而已欺诈, 那就是产品经理背. 如果是程序员没把保险状态合理及时地推送给消费者, 那就是程序员背. 但说到底, 都是淘宝背. 虽然运费钱不多, 但是为了淘宝的锅而付钱, 非常来气, 特别是在对方有 故意的可能倾向 时

    7 条回复    2024-08-05 03:19:53 +08:00
    DFC
        1
    DFC  
       103 天前
    这种不算新鲜事了,利用人性的弱点是阿里的企业文化
    就我知道的,默认不开票,填写发票抬头后勾选保存提交,但下一次永远还是记不住,现在不知道修没修
    piero66
        2
    piero66  
       103 天前 via Android
    没消失,运费险现在在 88vip 里面,没单都可以抵扣 25 块钱
    winterbells
        3
    winterbells  
       103 天前
    @piero66 为了这个我找了好久。。
    我这边农村,有菜鸟的点,但是退货不能选(菜鸟驿站(我记得也贴了菜鸟裹裹的标)),显示最近的有个七八公里远。只能自己寄回,显示也可以退运费。
    退货完成之后去 88vip 客服里申请退运费,一直都失败,让我找商家要。找人工就跳出来 AI 机器人,找了 3 天才联系上客服帮我退了。。
    1145148964
        4
    1145148964  
       103 天前
    再讲讲他们往农村寄残次品和假货吧。
    piero66
        5
    piero66  
       103 天前 via Android
    @winterbells 城市支持菜鸟上门拿退货件,直接免费的
    hutng
        6
    hutng  
       102 天前 via Android
    看了半天愣是是看懂,可能是我的理解力有问题吧。
    LukeChien
        7
    LukeChien  
       102 天前 via Android
    符合我对阿里产品的一贯印象:鸡贼
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