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sigar
V2EX  ›  全球工单系统

云片的短信验证码昨天抽风了,导致我们损失了好多订单

  •  
  •   sigar · 2016-11-04 16:19:59 +08:00 · 8444 次点击
    这是一个创建于 2933 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    目前只对发送失败的短信进行了双倍补偿,但我们 APP 损失的订单金额数量不小,这个怎么索赔?

    又遇上同样情况的同学吗?

    PS. 当年接入云片就是在 V2EX 看到的推荐信息 :)
    12 条回复    2016-11-16 15:08:50 +08:00
    acvrock
        1
    acvrock  
       2016-11-04 17:55:06 +08:00
    没有备用方案吗?感觉你们技术的锅更大一点
    hellommd
        2
    hellommd  
       2016-11-04 18:09:08 +08:00
    依赖于某种服务是不可靠的,备用方案没上?
    airyland
        3
    airyland  
       2016-11-04 19:07:35 +08:00 via iPhone
    为啥不用腾讯云或者阿里的短信服务?
    moult
        4
    moult  
       2016-11-04 19:21:27 +08:00
    用户点击重新获取验证码按钮的时候,应该马上换一个通道才对。
    Showfom
        5
    Showfom  
       2016-11-04 19:21:40 +08:00 via iPhone
    讲道理也不可能对你订单的损失赔偿啊 你公司用电信上网 电信断了难道还赔你们业务损失的钱
    imn1
        6
    imn1  
       2016-11-04 19:35:35 +08:00
    除非人家提供的服务带有订单属性,例如代接单之类,否则不可能因这个理由赔偿
    人家只会在合约范围内赔偿

    如果你开车去跟客户签合同,路上车子出故障,导致错过签约时间,总不能向汽车制造商索赔合同损失吧?
    wdlth
        7
    wdlth  
       2016-11-04 21:30:24 +08:00
    我们这至少用三个短信平台……
    avrillavigne
        8
    avrillavigne  
       2016-11-04 23:01:08 +08:00
    吐槽我司也一样,各种服务依赖一个短信供应商,一出问题各种叫!
    j8sec
        9
    j8sec  
       2016-11-05 11:10:50 +08:00 via iPhone
    找三个备用
    yunpian
        10
    yunpian  
       2016-11-05 22:24:29 +08:00
    尊敬的客户,您好!我是云片的客服,如果您对此次的赔偿政策不满,辛苦您尽快跟我们取得联系,我们期望能在合理的范围内,最大程度地补偿您的损失。我们衷心感谢您对云片的支持。
    jaywcjlove
        11
    jaywcjlove  
       2016-11-15 20:34:26 +08:00
    @avrillavigne 不用阿里大鱼?云片是个什么?
    verfino
        12
    verfino  
       2016-11-16 15:08:50 +08:00
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