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不太想吃个哑巴亏，求大伙帮我分析一下。
我前两天在京东上买了一个京东京造的充电宝，当晚给我媳妇的 iphone xs 充电。第二天我媳妇说这手机一直在发烫，不充电也发烫。我让我媳妇赶紧去换个电池。
今天在维修点，检测人员说电池健康状态看着还行，估计是主板出问题了，换了新电池可能一样会发热，解决不了问题。说我们这手机也有点老了不值得再浪费钱修了。和他说了是用充电宝之后这样的，他说可能有关系。
结果就是我在京东上花了九千块钱给我媳妇买了一新手机。哎。我也不是心疼钱，本来打算等九月出新款再买的，现在计划打乱了有点不爽。
接下来就气人了。我去京东上找客服问。咱们实话实说，我是心想，你这玩意给我手机冲坏了，我 TM 还花九千块钱在你这买个手机，你哪怕给我五十块手机抵用券也算意思一下了对不？也不过分吧？
然后这京东的客服，我是真的无语。这是培训出来故意怼人的吗？一顿“请提供证据证明是充电宝导致的”，“有维修站点开具的证明吗”，“无法证明是我们充电宝的问题”，证明是我们充电宝问题我再给您处理”。我去，我本来好好的，聊两句给我气够呛。
我媳妇这手机在使用充电宝之后开始发热是事实，在时间上是有先后顺序的。咱们有一说一，也确实有可能是巧合。这因果关心我是证明不了的。检测点开具证明也是天方夜谭，检测点连我的手机使用过这个充电宝这种简单事实都证明不了，怎么敢开具证明说是京东的充电宝导致我的手机坏了？能说一句“有可能”“不排除”就顶天了。在几率渺茫的情况下我也不可能花大价钱去做这个检测吧，除非给我报销。
我不太懂硬件，想请相关技术的朋友帮我分析一下。有没有可能是充电宝对旧手机型号支持有问题，充电过载了把主板弄残了所以一直发热？我就想知道有没有这种可能。
如果说从技术上讲就赖不到这充电宝头上那就算我理亏了。如果说这种可能概率还比较大，我就去再找个平台投诉一下。我没有胜诉的希望，我单纯就发泄一下。手机一冲就坏了然后一个劲儿被人怼鼻子说“证明是我们充电宝问题我再给您处理”是真 TM 憋屈。
114 条回复 • 2024-06-13 18:13:42 +08:00
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shuang930225 155 天前
我的 8P 现在还在服役，充电偶尔会发烫过热，平时使用手机也会发热发烫
不知道是配置扛不住了，还是被系统优化了 |
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akcode 155 天前
都几千几万的手机，过压过流保护肯定是有的，只要不超过过压保护的阈值基本不会出问题。而且支持快充高电压的充电设备，初始电压基本是 5V ，通过协议协商以后才会升压；就算协商错误导致最高压输出，就充电宝那点电压要弄坏手机概率很低。
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b1u2g3 155 天前  2
"今天在维修点，检测人员说电池健康状态看着还行，估计是主板出问题了"
什么资质的维修点？检测人员做了啥检测？出具报告了吗？ 检测主板这条路 OP 不做。 没有证据去找客服要钱，不是讹诈是什么？ 连支持自己诉求的证据都不肯去拿，活该受气。 |
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AlvaMu 155 天前
@orioleq #100 别杠了,'一定是' 是你说的:'你刹车坏了出事故',你的意思不是说刹车坏了出了事故,商家不负责么?这个前提不就是刹车坏了,怎么就变成我说的了,别拿结论倒推原因好么,op 这里目前只有结果,而且原因很多楼层都说过了,手机是有电源管理的,别上来就说厂商为什么不作为,不处理的,先拿出证据来证明是厂商的问题啊;再者你又提到第三方和厂商也有利益关系的,那只能说,是这个社会的失信,让你对他失去了信任,这和消费者的使用有什么关系呢?特斯拉女车主的事是不是在你这更是一场观赏勾结;
而我支持楼上说的换手机测试,不是为了证明一定是手机或者充电宝的问题,而是只是证明这是否就是一个小概率事件,注意前提,不是证明结论,而只是证明这是否是一个小概率事件,如果确实是小概率事件,就回归到开始说的,没有办法证明是充电宝的问题或者手机的问题,要么 op 花大价钱去检测,拿证据去告,这里的人谁不会帮 op 说话,而不是像现在这样,直接甩锅给充电宝,让厂家负责,你是厂家老板,你愿意么? 至于什么商家和弱小的消费者的关系,你这就是纯杠'你跟我掰扯大道理有用么？你倒是解决问题啊',这一句话就能说明一切了,你不服第三方和厂家有利益勾结,那你去解决啊 |
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sayoll 155 天前 via Android
没有可能，xs,x 就是热
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Toddler 155 天前
同京东京造的充电宝，iPhone11 ，用了 4 、5 个月，目前没问题
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orioleq 155 天前 via iPhone
@AlvaMu 这楼里不管观点如何，像你这样没一句话说到点子上全篇车轱辘话，阅读理解能力还有点差的，大概也就仅此一位了。我也是今天确实有点无聊，又翻出来回你，告辞。
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marcong95 155 天前 1
非要分析的话，69 自带线，大概率没有 MFi 。有没有可能是线的问题把尾插部分搞坏了。前段时间有爆出过部分人用国产 Android C 口充电线把 iPad 充坏的故事，大致能说明，苹果的充电接口其实鲁棒性不强。非 MFi 的线把主板插出问题也不是没有可能。Lightning 买一根线都接近 30 ，你还要 69 的充电宝，怎么看都不靠谱。你要进一步分析的话，可以看看发热具体是那个位置，是 CPU 、电池、还是充电电路附近之类的。
但是这个问题确实没办法证明，从局外人来看，你去索偿 50 元优惠券多少也有胡搅蛮缠的感觉。他这态度你还在京东买手机这有点难以理解。你线下找个苹果店不好么，就算当地没有直营，Authorized Reseller 也应该能找到吧。 |
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yulgang 155 天前 1
我原本有个全新的 6s 一直作备机用，平均一周充一次电，有一次出门骑车带出去用了充电宝，回来几天后发现不开机也无法充电，更换电池后后面发烫。拿到维修店让他们给处理了一下，烧了两处，一个充电芯片一个是 wifi 芯片，他只帮我更换了充电芯片，更换 wifi 芯片比较麻烦估计是抠了电容还是什么的，能搜到 wifi 大多数情况下连不上 wifi 。 我用的是罗马的充电宝。
还有一次给我的常用手机充电，偶然发现充电宝上显示了快充图标，但是我手机不支持快充啊，最大才支持 5V2A ，充电宝显示快充图标输出电压得上了 9V 才对。这次发现就拔掉了，手机没坏。 我也觉得是充电宝的问题 |
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kneo OP @marcong95 谢谢朋友分析，但是我辩解一下，我没有“索偿 50 元优惠券”。我只是把我的问题告诉他们找他们理论。我从来没说我要 50 块钱。但是你得给我个说法吧？
50 元只是我之前在淘宝购物经验，心理上的一个预期。之前有一次商家不认账，淘宝平台介入之后，说没有处罚商家的行为（其实就是偏袒，细节不提了），最后补偿了我 50 圆购物券，是平台出的，不是从商家身上扣的。 我认为作为一个平台，应该有一点担当。对于无法取证的事情，应该根据用户的信用，做一点合理的判断取舍，而不是拿谁“主张谁举证”这种事情来为难用户。我一个 plus 会员每年消费十万，几年也没用过一次退货退款或者索要差价，我差它这 50 块钱吗？ 至于为啥买个手机还用京东……因为我着急用，京东次日能收到，而且比淘宝价便宜一点。并且我是优先买手机，然后才被充电宝售后一顿输出。 |
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kneo OP @b1u2g3 不懂别来搞笑了。我要真像你这么傻就是又白花一次钱做检测。
拿手机主板检测报告就能证明是充电宝的问题？ 主板检测站只能开具主板问题的报告。 你怎么证明主板问题是充电宝导致的？ 你怎么证明是那块京东京造的充电宝导致的？ 你觉得什么样资质的检测站能做到这一点？ 你觉得哪家检测点能开具“此京东京造充电宝导致此 iPhone 主板损坏”的认定证明？ |
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