这是一个创建于 1724 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
从农历正月初五左右开始在家办公，发现自家用的移动宽带延迟异常大 其表现形式包括 ping 114 和 8.8 等 dns 服务器严丢包， 无法访问公司架设在深圳的服务器，更无法访问香港的主机。
对于一些稍微小点的站点都无法打开，例如自己公司的内网办公系统，问卷网，企查查等等
该问题通过 10086 客服反馈，经过几天的等待，最终本地的一位装网线的师傅加了我的微信 并告知疫情过去后来检查线路。
在我耐心的解释，不是物理线路断了或者损坏了之后，该师傅便没有任何声音了。 接着在农历正月十六左右 再一次向 10086 反馈，客服说上报让我描述问题
我：1、我的宽带现在网速达不到 2、延迟波动特别大，上任何网站都不稳定 3、我现在分配的是多层级路由下的 IP，能否分配公网 ip。 4、我想问问我的带宽是共享的还是独享的 100M
客服： 网速达不到我们需要师傅上门用专业仪器检测，延迟这方面的问题也需要检测才能知道。 我们现在不可以分配固定 ip 的，您的问题我会帮您反馈。
我：那我到底是不是用的共享带宽？家里人装的不太懂
客服：您现在用的带宽就只有您自己用。
我：那就是独享 100M 对吧？
客服：您现在用的带宽就只有您自己用。
我：那就是独享对吧？
客服：您现在用的带宽就只有您自己用。
我：关于 ip 我想给我分配一个上一层的路由，不要经过多层路由，这个可以吗？或者是公网 ip
客服：您的带宽是动态 IP 无法分配固定 ip 的
我·······
算了，我不专业，客服比我更不专业。
今天又给客服电话，问他们处理结果，
答：您要求的固定 ip 我们无法给您处理，现在疫情期间无法上门，疫情过后我们安排人员上门处理。
我真的服 10086 的客服专业水平，
现在一味的说上报
给你上报
始终没有下文，今天 25 号，29 号换电信试试
移动再也不用了，从此一生黑
第 1 条附言 · 2020-02-25 19:54:49 +08:00
今晚又拍了一个师傅打电话来沟通，我问了路由层级问题，以及公网 ip 问题，师傅年纪比较大 直接说 我说的名词他听不懂，明天找公司的技术来沟通下。
看来移动公司只会让客服稳定客户情绪，然后找师傅上门捣鼓一下啊
看来移动公司只会让客服稳定客户情绪，然后找师傅上门捣鼓一下啊
第 2 条附言 · 2020-02-26 18:47:41 +08:00
后续来了，派了一个市区的营业厅领导来跟我交流，我提出远程感受一下。
然后我问用 tv 还是向日葵？
他说 QQ ，那就加了 QQ
QQ 远程接通，他说操作不了，我说我来操作你来看
然后依次打开我需要访问的几个地址，ping 了几个 ip
他看了效果说：你这个网确实有问题哈
然后就是上报。
等到晚上问我是否改善了，我试了试 确实能打开了，
但是效果依然很差，从以前的完全用不了 到现在的勉强能用。
我已经不奢求了。
疫情快点过去吧。
然后我问用 tv 还是向日葵？
他说 QQ ，那就加了 QQ
QQ 远程接通，他说操作不了，我说我来操作你来看
然后依次打开我需要访问的几个地址，ping 了几个 ip
他看了效果说：你这个网确实有问题哈
然后就是上报。
等到晚上问我是否改善了，我试了试 确实能打开了，
但是效果依然很差，从以前的完全用不了 到现在的勉强能用。
我已经不奢求了。
疫情快点过去吧。
第 3 条附言 · 2020-02-28 12:23:56 +08:00
这几天都在远程上班了，看到评论区大家的见解 ，我现在已经不对移动有任何兴趣了。
手机号确实还是用的移动，因为以前在山区只有移动有信号。
通过这些天的感受，想要用户体验好，还是要上 cdn
比如我们影子论坛，用的阿里云 cdn （虽然有时候 怀疑偷跑流量）
但是现在测试 发现无论是移动还是联通 电信 的线路 访问都还可以。
在此 也想请大家帮忙在自己的地区 tracert 一下影子论坛域名 帮我看看线路情况，
研究一下各个地区都是怎么链接
手机号确实还是用的移动，因为以前在山区只有移动有信号。
通过这些天的感受，想要用户体验好，还是要上 cdn
比如我们影子论坛，用的阿里云 cdn （虽然有时候 怀疑偷跑流量）
但是现在测试 发现无论是移动还是联通 电信 的线路 访问都还可以。
在此 也想请大家帮忙在自己的地区 tracert 一下影子论坛域名 帮我看看线路情况，
研究一下各个地区都是怎么链接
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kira887 2020-02-25 17:50:47 +08:00
非要较真的话，电信联通也是共享宽带；
访问移动服务器资源 100M 还是能够够保证的； 四川移动。ping 电信 ip 丢包在 10%左右，县城和乡镇测试都一样； ping 移动 ip 灰常稳定。异网访问只有打客服应该是没法解决的； 上网站没有发现不稳定； 家里年初已经换电信了，还是电信好用点；移动国际出口太蛋疼； |
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alect 2020-02-25 18:05:36 +08:00
请换电信或者联通并且申请公网 IP 才能满足你。
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cst4you 2020-02-25 18:57:23 +08:00
移动墙中墙又不是跟你开玩笑的
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jousca 2020-02-25 19:09:23 +08:00  1
湖北不是都准备局部断网了么……
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mm2x 2020-02-25 19:10:20 +08:00
何为共享何为独享？ 所谓的独享是到哪个层级》 现在运营商也做不到独享。还不是一条光纤来个 1 分 8 或者 1 分 16 不过一般网速都是可以达到合同带宽。但是也就是 你家-运营商机房肯定带宽达标 至于出省 出国? 给你建设独享带宽？？专线也做不到啊。。
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jousca 2020-02-25 19:14:10 +08:00
关于你想改你家宽路由层这种，不可能做的。移动家宽用户都是在 100 开头的运营商 NAT 地址下面。对各运营商来说，家宽都是最低级保障的客户。能上网就行。
你如果是政企专线客户，那有专门的网维来解决问题。比如调整出口指向等等就都可以操作了。当然那价格也不一样。 总之沿用本坛常见的一句话：世界加钱可及。 |
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wunonglin 2020-02-25 19:59:31 +08:00
 强中强宽带就别想那么多了，要么电信要么联通 |
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Dxer 2020-02-25 20:27:46 +08:00 via Android
@mm2x 坦白说 1 分 64。不要惊讶，这是有依据的。光衰标准只要不大于 27db 用户完全没问题，27-30db 之间，也可以。不过一般三家都会控制在 27
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shitbreak 2020-02-25 20:27:51 +08:00
你不懂就不要用了
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bclerdx 2020-02-25 21:33:51 +08:00
自己加个中转或机场，会非常好的。
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lcy630409 2020-02-25 22:02:17 +08:00
湖北地区在正月左右 有网用就不错了 不可能上门
客服的回复完全没毛病 |
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illl 2020-02-25 22:04:26 +08:00 via iPhone
我联通手机网都比移动宽带快
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arhaha 2020-02-25 23:26:40 +08:00
难道用移动不都是这样的吗
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sephinh 2020-02-25 23:34:30 +08:00 via iPhone
实话说，你这要求家宽满足不了，特别是移动的，至于为啥，简单的比方，你到大排档吃个炒菜，你非得给掌勺的按照米其林标准教育一番，人就那么个档次，就能提供那么些服务
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Kowloon 2020-02-25 23:40:35 +08:00 via iPhone
GPON 分光 1:64 怎么可能是独享......
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jiangyang123 2020-02-26 13:56:23 +08:00
及早要求退款，移动不可能给你公网 ip 的
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Navee 2020-02-26 16:07:59 +08:00
父母办的湖北广电网
出口应该也是移动，跟你描述的状况差不多： 延迟不高，丢包严重，部分资源速度还行，但是微博都打不开，真叫人头大 打客服要求解决，解决不了解除合约 客服一直强调要客服上门检修，但是疫情无法上门检修 看后续如何处理吧 |
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patton 2020-02-26 16:23:37 +08:00
我是办武汉移动套餐送的宽带，平时用的不多，这段时间不出门，真的服了，上很多网站卡的不行；
测速正常，但是丢包严重（有时可以达到 80%丢包），看 B 站选高清还会卡； 现在就当时送的，后面再换一个电信的 |
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Lunatic1 2020-02-26 20:07:41 +08:00
湖北移动真的蠢的一批，作为武汉移动用户看到别的省份就算没这边严重还会送流量给用户，湖北移动或许就想靠着疫情赚一把钱，真的一点流量都不送（送多少无所谓），推出的 10 元 10G 虽然不错但是不送流量真就是丑恶嘴脸。
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testlxf 2020-02-27 08:43:13 +08:00 via Android
移动宽带是戒网的最好方法
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fm93jt 2020-02-27 13:02:05 +08:00
其他省不清楚，浙江移动是专门有个宽带热线客服直接跟机房对接（只有浙江移动的号才能打通），10086 只负责手机业务，你问宽带的问题 10086 客服也不懂；顺带说一下哪怕你能跟机房对接好，移动机房也只能“优化”毕竟是跨网穿透，以前机房就明确跟我说移动跨联通网非常不好，人家卡你脖子，最后我自己抓包几个 ip 让他优化一下就完了，想省心用老老实实电信联通
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Navee 2020-02-27 14:18:54 +08:00
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spacezip 2020-02-27 14:57:20 +08:00
1，2 在技术层面上很好解决 让你 icmp 永远 10 以下 测速到移动永远达标 但是体验解决不了
3 移动固定 ip 要加钱 4 共享独享想多了 全楼一半上网满速下载 pon 口带宽都不够 |
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jousca 2020-02-27 18:09:51 +08:00
@fm93jt 对，其他运营商故意利用 QOS 劣化移动过来的流量。不过这种问题也就这两年的事情，下一阶段就没有了。到时候联通搞不好破产了。
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shadowsockss 2020-02-27 19:13:42 +08:00
@jousca 为啥没有了？结算取消？
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jousca 2020-02-27 20:52:57 +08:00
@shadowsockss 对，结算取消。这样三家可以互相增加互联流量。
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